L’inquiétude d’une psychiatre grenobloise : problèmes chez France Telecom en Isère

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“”"Nous sommes devant quelque chose d’exceptionnel et je n’ai malheureusement pas la réponse. En tout cas, il me semble absurde de chercher une réponse médicale à ce problème. C’est toute la stratégie économique de l’entreprise qui doit être remise en cause ».”"”

Psychiatre au CHU de Grenoble spécialisée dans la souffrance au travail, le Dr Brigitte Font Le Bret se dit « abasourdie » par la tentative de suicide d’un salarié de France Telecom lors d’une réunion mercredi à Troyes. « Avant, j’étais une psychiatre en colère, aujourd’hui, je suis une psychiatre sans voix ». Interview.

*Avez-vous connaissance de problèmes chez France Telecom en Isère ?*

« Oui, cela remonte maintenant à la fin des années 90. Je me rappelle notamment d’un homme souffrant d’alopécie. Ce technicien avait fait l’objet d’une mutation brutale et avait perdu tous ses cheveux. Rien dans la sphère privée ne permettait d’expliquer le syndrome dépressif majeur qui s’ensuivit. Puis d’autres cas ont suivi, de plus en plus… ».

*Le rythme des consultations s’est accéléré ?*

« Exactement, au fil des années, les cas de dépression liée au travail n’étaient plus du tout disséminés. Ces patients présentaient des décompensations anxiodépressives avec perte de confiance en l’avenir.
Forcément, le nombre de demandes de congé longue maladie a augmenté. Et dans la foulée, celui des retraites pour invalidité ». « Nous sommes devant quelque chose d’exceptionnel »

*Qu’en avez-vous pensé ?*

« Qu’il y avait un vrai problème. Il y a quatre ans, certaines personnes ont commencé à développer des phobies d’évitement, n’arrivant plus à se rendre sur leur lieu de travail ni même à emprunter la route les menant à ce lieu de travail ! Sans compter, plus grave encore, les idéations suicidaires, de violence ou d’agressivité envers un tiers. Dans une pulsion de destruction, un salarié a quand même tenté d’étrangler l’un de ses supérieurs ! ».

*Cette souffrance, touche-t-elle tout le monde ?*

« Oui, je le constate tous les jours. Et contrairement à ce que beaucoup croient, les patients que je reçois n’ont, dans une très grande majorité, aucun antécédent psychiatrique. Ils ne sont pas plus fragiles
que d’autres. Mais ils souffrent de l’organisation du travail particulièrement difficile et d’un management à la hussarde qui les met constamment sous pression ».

*Comment analysez-vous ce phénomène ?*

« Il y a six mois, j’ai réussi à dissuader un homme de sauter par-dessus son balcon mais est-ce que demain j’y arriverai encore ?

Nous sommes devant quelque chose d’exceptionnel et je n’ai malheureusement pas la réponse. En tout cas, il me semble absurde de chercher une réponse médicale à ce problème. C’est toute la stratégie économique de l’entreprise qui doit être remise en cause ».

*Êtes-vous inquiète ?*

« Très inquiète oui. D’autant plus que je me sens impuissante. J’ai l’impression de ne plus avoir les outils théoriques et techniques suffisants pour faire face au phénomène. Je crois que nous avons besoin
aujourd’hui que des chercheurs, des sociologues se penchent aussi sur ces questions. Il y a urgence ! ».